¿Son el NPS, el CSAT y el CES los únicos caminos en CX?
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Gestionar la experiencia del cliente va más allá del NPS y CSAT. Explora cómo elegir métricas de CX que realmente impacten el crecimiento y la salud de tu negocio. Ayer compartí un post donde discutía las métricas populares de experiencia del cliente (CX): el